Q1. 配送流程與進度該如何確認？

如果選擇「宅配服務」以及「7-11便利商店取件」，皆可透過仟翔體育官方商城進行貨態查詢。選擇「郵局配送」的話，我們會在商品寄出後，透過仟翔體育官方商城傳送「郵局追蹤編號」給您，再請您前往郵局網站查詢。而選擇「線上付款仟翔門市取貨」的話，我們會在訂單付款完成後的24小時內，透過仟翔體育官方商城告知您「可以取貨的日期與時間」。

Q2. 可以選擇的配送方式有那些？

仟翔體育目前提供「線上付款仟翔門市取貨」、「郵局配送」、「宅配服務」、「7-11便利商店取件」服務。

Q3. 請問運費如何計算？

運費請根據商品結帳頁面顯示為主。

Q4. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

訂單正式送出後，即無法修改訂單內容，如您仍需修改，請洽詢仟翔體育的Line@ (ID:@xee0893e​)或客服專線：02-27028956。如果商品已經寄出，或者是購買球拍已經進行穿線，則無法進行修改與取消。請於付款前，再三確認。另外提醒您，只有付款完成才表示購買到商品，僅建立訂單並不等同於保留商品。最後，若您取消訂單後重新訂購，商品將依當時庫存數量為準！

Q5. 離島地區可以寄送嗎？

目前仟翔體育僅提供台灣離島郵局寄送，因離島交通受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。
離島郵局包裹配送服務區域以商品結帳頁面顯示為主。

Q6. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

本網站的商品除了少部分有特別標註為預購商品，其餘皆為現貨。常態的出貨時間為，今日下單，3個工作天內出貨。若是購買需要穿線的羽網球拍，可能會因為當前穿線排程的球拍過多，延遲至5個工作天內出貨。以上工作天不含下單當天、例假日。超商取貨及離島地區，到貨時間則根據不同物流作業流程(原則上3-5個工作天內會送達)。
另外需特別注意，由於仟翔體育門市同步進行商品販售，若您所購買的商品暫無庫存，仟翔體育將會由專人向您聯繫取消訂單或提供商品最快重新到貨日期及出貨日期。完成下單後，請您留意訂單狀態通知的簡訊及E-mail。

Q7. 使用7-11便利商店取件，訂購後何時至門市取貨？

正常超商訂單出貨後，2天至3天後即可至門市取件。(到貨簡訊通知，要視超商系統有沒有將資料回傳，請依出貨簡訊內容為主)
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，並需負擔前次逾期未取所產生之運費成本。

提醒您，若有以下狀態，將影響您未來於本網站下單的權利：使用「7-11 便利商店取件」貨到付款服務：若您有1次以上(含1次)未於通知期限內至指定門巿取貨。

若有蓄意或故意拒收商品等情況，仟翔體育將保留是否繼續接受訂購之權利。

Q8. 超商取貨可否修改取貨時間？

因超商取貨服務時間，需配合超商作業規範，無法依個人需求彈性更動，不便之處敬請見諒。

Q9. 商品送達門市未收到E-mail及簡訊通知？

若您未收到E-mail通知，可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等各種不確定因素；若未收到簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

配送如有任何疑問，歡迎以Line@和仟翔體育客服確認。
仟翔體育Line@ ID : 「@xee0893e​」